态度决定一切细节决定成败

 ――记一件偶发事件处理过程前后的感悟

 态度决定一切，细节决定成败 。班主任的工作细小、繁琐，能否关注细节，预先进行干预对班主任工作和班级管理的顺利与否取着关键性的作用，甚至决定了事情发展的方向。关注教育细节可以让班级的很多麻烦消灭于无形之中。在处理本学期出现的一件同学矛盾事件的过程中，我对这一点有了更深刻的体会。

我们现在的高二（13）班是高一原来6个实验班中那走了年级前一百名后乘下的同学平均拆成3个普通实验班中的一个。班级的53位同学来自4个班级，其中以高一（1）班位主体，其它各班均有5至10位同学，而且班级中的同学我高一几乎都没有教过，师生之间比较陌生。对于这样一个班级，我很清楚有几件事情很关键。一是鼓励他们的自信。经过高一一年，特别是挑选式的分班，不少的同学特别是原来想进重点实验班而没成功的同学来说，有一种挫败感。这种失落感是化为前进的动力还是松懈的理由不得而知。二是高二文理分科后我一直觉得棘手的事，就是原来班级的小团体为主还是能成为一个和谐的大团体。这关系到班级的凝聚力以及班级的平稳发展。三是对我班主任的信任度。当然要做的事很多，但这几件都是关系的班级发展的大事。虽然开学的时候围绕这几个问题我做了不少事情。但由于我的疏忽以及经验主义，差点引发了一件不可收拾的大事。

事情是这样的，开学初我潜意识中就觉得这个班级原来班级之间的差异会让来自不同群体的同学打开融洽的局面不容易，所以在座位安排上特意进行了分解，尽可能让来自不同班级的同学分开坐，以便他们进行交流，消除班级隔阂，尽快融为一个新的团体。我以为经过这样的处理，加上我的一些引导应该没什么问题，所以没有做进一步深入的了解。就在开学一个月的时候问题出现了。原来在晚自修前的一段时间，原一班的同学有几个经常到我们班玩，当时我并不知情。直到那次有一个原四班的同学和原一班的同学因为一些玩笑式的口舌之争差点成为恶性的伤害事件，我才发现问题的严重性。这位四班的同学本来说话有点老三老四的，而原一班的这位同学呢那天带了几个原来的同学过来玩。见他进来就说：“我们班就属他最牛了，他说他一个小拇指就能把我们全部撂倒。”那几个人就说，这话是你说的吗？那个同学就说：“你们以多欺少，我不跟你们说”然后那几个人就说：“你怕了吧”。那个同学就说谁怕谁啊…由此开始了争执。虽然后来因为晚自修上课了这件事暂时告了一个段落，但是晚自修后回到寝室此事有因为某一句话又重新被提起来。这两人又是同一寝室的，所以他们就半真半假的抱在一起打起来。结果原一班的同学个子有一米九以上，那位同学只有一米七左右，不小心就被甩出去了，不巧撞在了墙角上。脸上被被弄破了，去九八医院缝了好几针。这件事发生后第二天我早上去教室看到了他脸上的纱布，问怎么回事，他说跟同学玩不小心弄破了。当时我只是说了几句，没有想到事情这么严重就走了。下去做早操的时候我想想不对，早操后就把他留下来了。问了下情况，他才跟我说跟自己班的同学玩不小心摔了，夜里去医院缝了几针。他还说没问题。我当时就把另一个同学也叫来。他们俩一口咬定是闹着玩出了以外，没什么其它事。我当时就在想，既然不是打架，那么没什么大事也就不刨根问底了。所以批评了一下他们，跟他们说了事情的危险性。然后叫他们自己回家把事情跟家长说清楚。然后给我打电话。因为是周五，所以我在想让学生回去自己说可能比我这么打电话说家长的震动小一点。结果就因为我的不刨根问底和疏忽让这件事扩大化了。原来这两个学生回家后由于害怕都没有去说，但受伤的同学妈妈见受伤了问他，他也是含含糊糊不说清楚，这急死家长了。给我打电话。正好碰到我女儿发热肺炎住院，一忙我一直没听见，也把这件事给忘了。等我办好住院手续已经晚上11点多了，我看时间晚了就准备周一再说。结果周一家长就赶来了。我先对家长道了歉，因为如果我周五仔细了解，把事情看严重了，通知双方家长的化可能事情要好办的多。但是那家长就是认定那个同学是有意打他儿子，而且出手很狠。并让我去把那个学生叫出了。我知道那个学生来的话肯定要把事情闹大。所以我一直说我工作不到位，但是事情既然发生了，我希望家长给我机会处理这件事，跟他们分析利害，请他们相信我，我一定把事情处理好。不希望因此出现更大的问题。虽然那家长一直说肯定相信班主任，但是提出疤痕大的话要对方赔偿医药费、整容费，和精神损失费。出去的时候他妈妈又冲到教室去大吵打闹言明要打那个学生。虽然被我们制止了，但班级的同学也都看到了这个情况，我很清楚这个事情不处理好，不仅对这两位同学，对我们整个班级都会产生很大的负面影响。于是我理清思路，先把事情的来龙去脉搞清楚。再把学生意识到这节事情的方向和性质对他们的影响和利弊关系，再来处理家长的问题和情绪。当然最后要给全班同学一个交待，起到一个警示作用。当我做好第一个工作的时候，两位同学都一致认定这不是打架事件，是意外，所以也不必要换寝室。第二我问他们能不能成为好朋友，受伤的同学说，如果疤痕小可以，如果大的话心里肯定有埋怨，所以成为好朋友会有点困难。于是，我跟他们俩多次进行谈话和分析，有单独的，也有一起的。总的来说讲这么几个意思：一、这件事情的发生两人都有错误、要承担不可避免的责任，不仅伤害了自己，也伤害了班级，给班级带来了很不利的影响。二、事情已发生，后果已存在，最终结果要好要坏掌握在他们两个人手中。我希望将不利后果控制在最小范围之中，最好化坏事为好事，将这件事情的负面后果以另一种方式得到好的补尝。三、批评他们现在的学习状态不对，太空才会在嘴巴上斗输赢。让他们意识到嘴巴厉害、拳头厉害都是很粗鲁的很低俗的表现欲，其实是最无能的一种体现。真正的强者是通过自己的努力在学习，班级活动等地方向同学展示自己的才能和聪明才智，在做事做人方面赢得大家的认可和称赞。把精力放到学习和班级工作上，成为一个真正优秀的人而努力。对不受伤的同学主要让他意识到因为他的不遵守纪律（班级规定不能随便让别班的同学来班级玩）导致了整件事情的发生。现在给同学造成很大的伤害，如果破相的话，自己的心理会有一辈子的负担。同时给自己的父母带来不必要的麻烦和负担。也告诉他我非常理解刚才那位同学的父母要来打他的想法。跟他说换做你的父母也一样的心情。也告诉他我已把事情告诉他父母，他父母现在最关心的是怕对方父母给他委屈受。让他产生内疚的心理，为自己的行为感到后悔。我见他是真的害怕和内疚了，才跟他交待该做些什么。比如，向自己的说清事情的经过，多说自己的问题少说别人的不是（我希望家长觉得自己理亏就容易办事，也听我的劝告）再多关心那位同学，让他感觉到你的真诚和关心，感到你对这件事非常抱歉和后悔。还有把精力放在学习和班级工作上，让同学和父母都感觉到你真正的悔意，消除给班级带来的负面影响。对受伤的同学，首先我让他意识到他说话的狂妄和油嘴滑舌才导致这件事情的发生。让他意识到自己的问题。同时告诉他，我知道他很郁闷（主要怕破相难看）。但是那位同学心情也不好，有对不起他的想法，思想压力很大。我也跟他说：“你可以选择不原谅，跟他象仇人一样。你们在一个班一个寝室呆着心情我想不会愉快，他给别人留下的是心胸狭窄的感觉，以后别人跟你开玩笑都要掂量掂量。同时你的脸也不会因此变好。你也可以选择原谅，别人会因此感谢你，也会教你这个朋友。同事和睦快乐的环境也有利你的学习很生活。大家在一起读书，是一种缘分，要珍惜这份友情。同学之间难免有一些磕磕碰碰，怎么办？宽容。宽容是一种美德，它能使人心变得像海洋般宽阔。当你活到五六十岁时，回忆往事你会为你的宽容而感到高兴，怎么选你自己定。结果他说他去跟父母沟通，多承担一些自己的错误。同时也给那位不受伤同学的父母打了电话，给他们提议来慰问和看一下那位同学表示关心。同时也向受伤的那位同学的父母转达了那个同学父母的歉意和慰问。再事情基本解决后，有让这两位同学在班级对全班同学作了检讨，以及事情发生后自己一系列的心理历程。对全班同学一个深刻的教训。经过一段时间的调节和引导。这件事总算有了好的结局。两位家长也都能站在对方的立场上考虑问题了，改变了一味护短差点把矛盾扩大。两位同学也得到了深刻的教训。在后面的学习中也了很大的改变。一位同学有原来的年级一百多名上升为年级三十名。还有一位有班级中下水平上升为班级的十二名。两位同学也和平相处。班级也不再让别班的同学过来闲聊了。

经过这件事，我真正理解了班级无小事。班主任在工作中的一个疏忽会导致原来很容易解决的问题成为不可收拾的局面。如果有些地方想的细一点，做的实一点。很多问题就能化险为夷了。